Sebanyak 63 terminal penumpang telah disiapkan untuk memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat, sejalan dengan tema pelayanan Pelindo, “Libur Nataru, Hadirkan Kebaikan Kuatkan Harapan.”

Group Head Sekretariat Perusahaan Pelindo, Ali Sodikin, mengatakan perseroan fokus pada peningkatan berbagai fasilitas demi menjamin kenyamanan dan keamanan penumpang selama periode Nataru.

“Peningkatan sejumlah fasilitas seperti ruang tunggu penumpang, area toilet, ruang laktasi, layanan kesehatan, musala, pusat informasi hingga counter check-in menjadi fokus utama kami,” ujar Ali Sodikin dalam keterangannya, Senin (15/12/2025).

Menurutnya, tidak hanya fasilitas di dalam terminal, kesiapan area dermaga juga menjadi perhatian utama Pelindo.

“Area dermaga telah kami siapkan agar kapal penumpang dapat sandar sesuai dengan standar operasi yang telah ditingkatkan,” tambahnya.

Pelindo juga telah menerapkan sistem auto gate yang dilengkapi CCTV di sebagian besar terminal penumpang, baik untuk penumpang maupun kendaraan.

“Dengan auto gate dan pengawasan CCTV, proses keluar-masuk pelabuhan menjadi lebih cepat, tertib, dan terpantau secara sistem,” jelas Ali.

Selain itu, Pelindo secara intensif berkoordinasi dengan berbagai stakeholder kepelabuhanan melalui Posko Angkutan Nataru Terpadu.

“Koordinasi ini dilakukan untuk memantau dan mengatur arus penumpang, termasuk pemeriksaan persyaratan perjalanan serta penyediaan informasi bagi pengunjung pelabuhan,” kata Ali.

Mengantisipasi lonjakan penumpang pada puncak arus Nataru, Pelindo juga menyiapkan sejumlah fasilitas tambahan.

“Kami menyiapkan tenda dan kursi ruang tunggu tambahan, toilet portable, penambahan counter check-in, serta memperkuat pemeriksaan bagasi dan pengamanan oleh petugas,” ujarnya.

Tak hanya itu, Pelindo juga melakukan langkah preventif demi menjaga capaian zero accident di lingkungan pelabuhan.

“Kami melaksanakan safety management walkthrough bersama instansi maritim terkait untuk inspeksi dan monitoring peralatan di area terminal penumpang,” ungkap Ali.

Ia menambahkan, kesiapsiagaan tersebut turut didukung dengan penyediaan fasilitas kegawatdaruratan.

“Mulai dari penanggulangan kebakaran, ruang kesehatan, petugas medis yang bersiaga, hingga publikasi informasi penting di area terminal penumpang,” jelasnya.

Dalam rangka mendukung kelancaran transportasi nasional selama Nataru 2025/2026, Pelindo juga menyiapkan Pelabuhan Ciwandan di Banten sebagai pelabuhan cadangan.

“Pelabuhan Ciwandan kami siapkan sebagai back-up untuk mengurai kepadatan antrean di lintasan Merak–Bakauheni,” kata Ali.

Bahkan, Pelindo memberikan pembebasan tarif jasa kepelabuhanan bagi kapal penyeberangan antarpulau Jawa–Sumatra selama periode Nataru di Pelabuhan Ciwandan.

“Pembebasan tarif ini meliputi jasa pandu, tunda, tambat, dermaga hingga pas pelabuhan, sebagai bentuk dukungan terhadap kelancaran arus penumpang,” paparnya.

Ali menegaskan, seluruh langkah tersebut merupakan wujud komitmen Pelindo dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Beragam peningkatan kualitas layanan dan persiapan teknis telah kami pastikan secara menyeluruh. Kami ingin masyarakat dapat menikmati libur Nataru yang aman, nyaman, dan berkesan,” pungkas Ali.

Artikel Pelindo Pastikan 63 Terminal Siap Hadapi Lonjakan Penumpang Nataru 2025/2026 pertama kali tampil pada Dot NEWS.

Kesiapan tersebut mencakup infrastruktur, fasilitas, hingga personel yang disiagakan guna mengantisipasi meningkatnya lalu lintas penerbangan pada musim libur akhir tahun.

Sebagai bentuk kesiapan, manajemen Bandara Internasional Sultan Hasanuddin mengoperasikan Posko Terpadu Nataru 2025/2026 selama 21 hari, terhitung mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Minggus Gandeguai, mengatakan posko ini bertujuan memastikan aspek keamanan, keselamatan, serta pelayanan kepada pengguna jasa bandara berjalan optimal dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

“Pendirian posko ini menjadi penanda dimulainya kesiapan penuh seluruh elemen bandara dalam melayani perjalanan udara masyarakat pada periode libur akhir tahun. Fokus kami adalah melayani sepenuh hati agar penumpang merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” ujar Minggus, Senin (15/12/2025).

Ia menjelaskan, posko Nataru juga berfungsi sebagai wadah koordinasi dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di lingkungan bandara, mulai dari operator bandara, regulator, maskapai penerbangan, operator ground handling, hingga instansi terkait lainnya.

“Melalui posko ini, sinergi antar-stakeholder diperkuat guna menjamin kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang,” jelasnya.

Selain menjadi pusat koordinasi, posko Nataru menyediakan data lalu lintas penerbangan secara real-time yang dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan cepat dan tepat selama periode padat penumpang.

Selama periode Nataru 2025/2026, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin memprediksi pergerakan penumpang mencapai sekitar 612.536 orang atau meningkat sekitar 4 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya.

Adapun puncak arus keberangkatan diperkirakan terjadi pada 21 Desember 2025, sementara puncak arus kedatangan diprediksi berlangsung pada 4 Januari 2026.

Untuk mendukung operasional, sebanyak 975 personel dikerahkan selama posko Nataru berlangsung.

Dari sisi sistem, bandara juga didukung penguatan Airport Management berbasis teknologi informasi modern, seperti Airport Operation Control Center (AOCC) yang berfungsi sebagai ruang kendali untuk memantau kondisi operasional bandara secara real-time.

Selain itu, diterapkan pula Management Operation based on Traffic (MOT), yakni sistem yang mampu memprediksi pergerakan dan kepadatan penumpang di terminal, sekaligus memberikan rekomendasi optimalisasi fasilitas dan kebutuhan sumber daya manusia.

“Infrastruktur sisi udara seperti runway, taxiway, apron, sistem kelistrikan hingga fasilitas drainase juga dipastikan dalam kondisi baik dan siap melayani penerbangan selama periode Nataru,” kata Minggus.

Pada periode Nataru tahun ini, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin juga menghadirkan inovasi layanan customer service mobile. Petugas customer service akan bergerak secara mobile di area terminal untuk memberikan pelayanan langsung kepada penumpang di berbagai titik layanan.

“Mereka mengenakan seragam jas dan dasi batik, serta siap membantu penumpang di area check-in, boarding lounge, arrival hall, dan titik layanan lainnya,” ungkapnya.

Selain itu, bandara turut menghadirkan suasana Natal dan Tahun Baru melalui berbagai program aktivasi customer experience yang dapat dinikmati oleh seluruh keluarga yang melakukan perjalanan selama libur akhir tahun.

“Kami berharap kehadiran nuansa Natal dan Tahun Baru ini dapat memberikan seamless journey experience dan menemani perjalanan masyarakat selama libur panjang akhir tahun,” pungkas Minggus.

Artikel Hadapi Nataru, Bandara Sultan Hasanuddin Siagakan Ratusan Personel pertama kali tampil pada Dot NEWS.