Kegiatan ini mengusung tema “Penguatan Responsivitas dan Akuntabilitas Layanan Publik melalui Optimalisasi SP4N-LAPOR! di Kota Makassar Tahun 2025”.

Acara tersebut diikuti perwakilan berbagai organisasi perangkat daerah (OPD) yang selama ini menjadi ujung tombak dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!.

Dalam sambutannya, Kepala Dinas Kominfo Makassar, Muhammad Roem mengatakan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan sarana penting dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan publik.

“Sebagaimana kita tahu bersama bahwa sistem pengaduan pelayanan publik nasional atau SP4N-LAPOR! ini merupakan instrumen penting yang disediakan pemerintah dalam rangka meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan publik,” ujarnya.

Ia menyebutkan bahwa di Kota Makassar tidak hanya SP4N-LAPOR! yang bisa digunakan masyarakat, melainkan ada sejumlah instrumen lain yang juga mendukung penyaluran aspirasi dan aduan publik.

“SP4N-LAPOR! memang hanya salah satu dari beberapa instrumen yang tersedia dan bisa digunakan masyarakat untuk mendorong peningkatan kinerja pemerintah,” lanjutnya.

Lebih jauh ia menjelaskan bahwa Pemkot Makassar saat ini tengah mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan untuk mempercepat penanganan dan memudahkan akses masyarakat.

“Salah satu yang baru kita launching adalah Lontara+ yang merupakan bagian dari super app layanan online terintegrasi warga Makassar. Di dalam Lontara+ terdapat fitur aduan,” jelasnya.

Artikel Pemkot Makassar Perkuat Respons Layanan Publik Lewat Monitoring dan Evaluasi SP4N-LAPOR! pertama kali tampil pada Dot NEWS.